SCOTRAIL拒绝透露他们向乘客传递的1600万英镑的赔偿意外收入中有多少。

今年早些时候,荷兰运营商Abellio正在支付因格拉斯哥 - 爱丁堡主要航线工程造成的通勤混乱。

还在2011/12和2014/15之间从Network Rail获得了2300万英镑,用于服务中断时FirstGroup的服务中断。

但Abellio拒绝透露他们为忍受迟到和不可靠服务的乘客支付了多少赔偿金。

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尽管Abellio Greater Anglia在今年早些时候发布了补偿数据,但该公司表示这些数据是“商业机密”的。 他们获得了800万英镑,并获得了230万英镑。

运输发言人Neil Bibby表示:“ScotRail从Network Rail获得了数百万英镑的赔偿,但令人担忧的是我们不知道乘客会有多少钱。

“我们所知道的是,只有三分之一有权获得赔付的乘客提出索赔。

“ScotRail需要更加透明,更好地确保乘客了解自己的权利并获得他们应得的补偿。

“由于前所未有的铁路中断,很明显乘客并不觉得他们得到了公平的待遇。

“还有许多工作要做,以确保他们得到适当的补偿,并且旅行的公众对延迟偿还计划有信心。”

Yousaf告诉Scotrail承包商他们的比赛
Scotrail列车

ScotRail为旅行延迟30分钟或以上的乘客提供补偿。 他们可以从单张票价中获得50%的折扣,或者在返程票上获得25%的折扣。

如果火车延迟一个多小时,他们会收到一张单程票的全部费用或者50%的回程票。

ScotRail Alliance发言人表示:“自维多利亚时代以来,我们正在经历铁路最大的转型期。 在整个过程中,我们每天都有数十万人在搬家。

“但有时,事情确实出错,人们面临破坏。 发生这种情况时,我们会确保客户了解他们在赔偿方面的权利。

“事实上,就在上个月,我们宣布了一系列措施,使人们更容易提出索赔。”

星期日邮报一直在争取为苏格兰的铁路乘客提供更公平的交易。

两个星期前,我们透露了每天有八辆ScotRail列车没有按计划停靠,以便按时恢复服务。

除非服务有所改善,否则将近20,000名乘客签署请愿书,要求Abellio被剥夺合同。 交通部长Humza Yousaf发誓如果火车延误和取消情况恶化,将终止Abellio的交易ScotRail的交易。

ScotRail将获得价值1600万英镑的站隧道关闭20周。

苏格兰交通部发言人表示:“ScotRail通过标准的行业流程得到补偿,其中补偿原则反映了工程导致的门票销售直接损失,旨在使运营商处于财务中立的地位。

“实际补偿水平是在工程结束时确定的,并取决于修订的时间表在鼓励乘客在此期间继续使用铁路服务的有效性。”